Рубрика: Кейсы и практика

Несколько лет назад я консультировал компанию из сферы B2B-логистики. Ситуация была очень знакомая для среднего бизнеса: согласование контрактов, счетов и актов выполненных работ занимало по две-три недели, хотя по смыслу многие из этих документов можно было провести за несколько дней. Бумаги буквально ходили по столам, застревали в папках, терялись между кабинетами и филиалами, а часть […]

Согласование заявок почти в любой компании долго воспринимается как «вспомогательная рутина». На бумаге процесс выглядит простым: получил запрос, передал дальше, дождался подтверждений, дал ответ клиенту. На практике именно в таких цепочках и прячутся самые дорогие потери времени: письма уходят не тем людям, комментарии теряются в переписке, документы дублируются, а часть решений держится буквально на памяти […]